F.A.Q.

Что такое VOKA?

Что такое VOKA?
  • Администратор сообщества
  • 102 ответов
VOKA - это телевидение от velcom.


С VOKA вы можете смотреть телетрансляции, лучшие сериалы планеты, документальные и художественные фильмы от "Амедиатека" и "MEGOGO" на смартфоне, планшете, компьютере или ТВ.


VOKA работает в сети любого мобильного оператора. 🆒 А при наличии подписки в сети velcom интернет-трафик на просмотр VOKA не расходуется. 😃


Есть несколько пакетов:
  • VOKA ТВ - тут ТВ-каналы;
  • VOKA видео - кинозалы, фильмы и сериалы;
  • MEGOGO - фильмы и сериалы от онлайн-кинотеатра megogo.net. Эти фильмы отмечены значком "М";
  • Амедиатека - сериалы от онлайн-кинотеатра amediateka.ru. Эти фильмы отмечены значком "А";
  • комплексная подписка VOKA ТВ и MEGOGO - тут и ТВ-каналы и фильмы с сериалами.

Как часто смотреть VOKA вы выбираете сами! Подписку можно подключить на 1 сутки или на 30 дней. Она продлевается автоматически. Отключить можно в любой день в приложении или на сайте www.voka.tv.


Подключайте VOKA и наслаждайтесь просмотром видео и телевизионных каналов в высоком качестве в любое время и в любом месте!

✖️ ☮️ ٩(̾●̮̮̃̾•̃̾)۶ ☮️ ✖️

25 ответов

Уровень пользователя 1
Добрый день, в VOKA ТВ через приставку RED BOX MINI в разделе РАДИО не работает 92 радиостанции! А именно под номерами - 28, 33, 34, 40, 106, 107, 108, 109, 115, 140, 163, 178, 181, 183, 188, 201, 209, 216, 217, 222, 224, 252, 276, 277, 278, 279, 281, 283, 286, 287, 288, 289, 291, 294, 296, 309, 312, 313, 316, 317, 319, 320, 321, 323, 325, 326, 327, 328, 331, 332, 335, 336, 337, 338, 340, 342, 343, 344, 345, 348, 350, 351, 352, 353, 358, 359, 360, 361, 363, 364, 365, 367, 376, 394, 409, 414, 426, 513, 515, 522, 536, 562, 584, 602, 604, 605, 606, 608, 611, 613, 632, 649. Как-то многовато не работает. Хотелось бы, чтобы добавили все белорусские радиостанции - Пилот ФМ, Радиус ФМ, Хит радио, Юмор ФМ, Релакс(бел. версия), Легенды ФМ, Авторадио(бел) - можно отсюда и региональные взять https://bestradio.fm/belarus/ , радио Дача. Заранее СПАСИБО. Может радио и не сильно популярный сервис, однако есть люди, которые слушают онлайн. Через приставку, кстати, очень удобно. И ещё раз повторюсь - ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОБОЛЬШЕ СВОИХ(БЕЛОРУССКИХ) РАДИОСТАНЦИЙ.

Обращался в VK 23 августа по данному вопросу - так и не починили...
Добрый день!
В данный момент массовых неполадок с радиостанциями нет. Вопрос передан специалистам для проверки.
Предложение по добавлению белорусских радиостанций передано на рассмотрение.
Уровень пользователя 1
Добавьте, пожалуйста, программу передач на телеканалы Светлое ТВ и 2-ой городской(Могилёв). На этих телеканалах программы передач нет изначально на VOKA.

Кстати, у Ваших коллег(МТС) в пакете МТС ТВ на данных телеканалах программа передач есть. Из этого делаю вывод, что на данные телеканалы программу передач у самих телеканалов можно взять.

Спасибо.
Спасибо за предложение☺Информация передана.
Уже неделю есть звук на телевизоре, картинки нет! на телефоне работает., на телевизоре и мегого идет тоже хорошо.. Раньше работало везде без проблем.
Stepan написано:

Уже неделю есть звук на телевизоре, картинки нет! на телефоне работает., на телевизоре и мегого идет тоже хорошо.. Раньше работало везде без проблем.



Напишите, пожалуйста, в личку ваш номер лс. Будем проверять и решать данный вопрос.
Когда поправят ТВ программу ? Например ТВ канал Дискавери , в программе одно , а транслируют совсем другое .
5633247 написано:

Когда поправят ТВ программу ? Например ТВ канал Дискавери , в программе одно , а транслируют совсем другое .


В настоящее время программа ТВ и трансляция по Discovery Channel совпадают. Проверьте, возможно просмотр осуществляете из архива, или установлен отложенный просмотр.
Не чего не совпадает , все сбилось после обновления VOKA на ТВ Боксе . Месяц наверное показывает совсем не то что в ТВ программе .
Для решения данного вопроса все-таки необходим ваш номер лицевого счета. Напишите его, пожалуйста, в личку.

Вот вам скриншот , в программе Сквозь пространство и время , а транслируют быстрые и громкие каторых вообще нет в программе
Для формирования заявки по вашему вопросу, необходимо указать номер лицевого счёта и контактный номер для связи, а так же удобное время для звонка, в которое вы будете находиться дома. Укажите данную информацию в ЛС.
Уровень пользователя 1
У канала Дискавери существует много локальных версий. Поэтому нужно подобрать НУЖНУЮ программу передач. Даже русскоязычные версии канала на разных спутниках разные.

Я обращался ТРИ НЕДЕЛИ НАЗАД по поводу отсутствия программы передач на Светлом ТВ, 2 канал Могилёв, 8 канал - не добавили. Таких сказок рассказали... ))) Но об этом напишу в следующем посте.

Сразу скажу - не ждите - не поменяют программу передач )

Вам уже ответили - "В настоящее время программа ТВ и трансляция по Discovery Channel совпадают. Проверьте, возможно просмотр осуществляете из архива, или установлен отложенный просмотр."

Обращался по поводу неработающих радиостанций - даже неудосужились перед звонком проверить))). Сказали - у нас всё работает,а когда стали проверять - и правда не работают ).
Да я нашел нужную программу , меня интересует когда ее в вока тв поправят , а то теряется весь их смысл перемотки и тд.
Уровень пользователя 1
ИТАК, ПРИШЛО ВРЕМЯ ПОДВЕСТИ ИТОГИ ПРОВЕРКИ ОБРАЩЕНИЯ В ТЕХ. ПОДДЕРЖКУ VELCOM!
СПЕЦИАЛЬНО ЖДАЛ ТРИ НЕДЕЛИ.
Я ДУМАЮ, ЧТО ТАКОГО СРОКА ДОЛЖНО БЫЛО ХВАТИТЬ ДЛЯ СОЛИДНОЙ КОМПАНИИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ(ВОПРОСОВ) ОТ АБОНЕНТОВ.

ОЗВУЧИВАЮ!

  1. "В VOKA ТВ через приставку RED BOX MINI в разделе РАДИО не работает 92 радиостанции!"
После обращения стало не работать поменьше - 73 радиостанции:
25, 26, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 37, 38, 39, 40, 115, 116, 140, 163, 178, 181, 183, 188, 201, 204, 209, 217, 224, 252, 276, 281, 282, 289, 291, 294, 295, 296, 309, 376, 394, 409, 414, 415, 421, 426, 427, 430, 433,434, 435, 437, 440, 441, 442, 443, 444, 445,513, 514, 515,522, 530, 562, 584, 591, 602, 604, 605, 608, 613, 615, 617, 632, 649.

Так можно в сервисе написать и 10000 радиостанций, работать будет только 500. Если есть сервис - будьте любезны поддерживать его или уберите то, что не работает. А так смахивает на то - запустили сервис изначально - напихали радиостанций и никто за сервисом не следит!
* И судя по ответам ниже - не хотят следить и поддерживать.

Было три звонка от тех. поддержки.

Первый день - "У НАС ВСЁ РАБОТАЕТ".
Второй день - "У ВАС СТАРАЯ ПРОШИВКА НА Red Box, ДАВАЙТЕ ВЫЗОВЕМ МАСТЕРА НА ОБНОВЛЕНИЕ ПО". После я предложил наобум выбрать две неработающие радиостанции и проверить вместе одновременно. Оказалось, что не работает и у меня и у них.
Третий день - "Да, действительно радиостанции не работают. Возобновление работоспособности в ближайшее время не планируется." Было предложено пользоваться сервисом внутренних ресурсов
http://radio.velcom.by . Но и тут подводный камень - я подключен к сети Гарант-Велком и там внутренние ресурсы не работают.

* Обращался в VK 23 августа 2018 г. по данному вопросу - так и не починили...

РЕЗУЛЬТАТ - ВОПРОС НЕ РЕШЁН! ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ БЫЛО ЕЩЁ 23 АВГУСТА!!!

2."Добавьте, пожалуйста, программу передач на телеканалы Светлое ТВ и 2-ой городской(Могилёв). На этих телеканалах программы передач нет изначально на VOKA."

Отсутствует программа передач на каналы Светлое ТВ, 2 канал Могилев и добавился к ним 8 канал.

Тех. поддержка ответила, что программа передач идёт вместе с потоком от самих каналов. И это значит, что программу передач не поставляют сами каналы.

Если честно, слышу о таком впервые. Существует много организаций, которые на платной основе поставляют провайдерам программу передач. Например, эта https://epg.by/index.html/ .

Хотя на сайте написано одно из преимуществ - Автоматически обновляющаяся программа передач!
Ставьте в таком случае знак " * " - программа передач не на все каналы.


РЕЗУЛЬТАТ - ВОПРОС НЕ РЕШЁН! ПРОШЛО ТРИ НЕДЕЛИ И НЕ ДОБАВИТЬ ПРОГРАММУ ПЕРЕДАЧ НА ТРИ КАНАЛА - ЭТО НОНСЕС!

В процессе пользования услугой VOKA TV появились и другие вопросы, на которые хотелось бы увидеть-услышать ответы.

1.Просто отвратительный звук при отложенном просмотре. При просмотре онлайн качество звука отличное - как обычно на каналах 256 кбит/с. Но только стоит на секундочку отматать назад или поставить паузу или воспользоваться отложенным просмотром - это ужас. Приходится делать уровень громкости гораздо выше и звук по качеству глухой на уровне 96 кбит/с.

Неужели никто из абонентов не жалуется и всем нравится такое качество звука при отложенном просмотре?
Обращаюсь к тем, кто занимается разработкой VOKA - пересмотрите запись звука на отложенный просмотр. С таким качеством Вы растеряете всех абонентов. Это даже хуже чем ZALA с их пережатым изображением!

Соответствуйте написанному на сайте!



2.На сайте указано "Управление просмотром с помощью интерактивных функций" - ЗАПИСЬ.

Вопрос - где данная функция находится и как ей пользоваться?



3.Дополнительные сервисы - ПОГОДА, Курсы валют.

Где они?


Забегая вперёд, я даже знаю, что Вы ответите - данные функции в разработке и появятся в будущих версиях ПО.)

А зачем тогда сейчас писать о преимуществах которых нет? Возможно для некоторых абонентов это решающий набор функций при выборе провайдера. Получается, что Вы обманываете и вводите в заблуждение потенциального или действующего абонента!

4.У меня пакет телеканалов в тарифе 90+.

На сайте https://internet.velcom.by/vitebsk/iptv#!accordion/2312 указаны в моем тарифе каналы CINEMA HD и Русская ночь. Русской ночи в списке каналов нет априори.

На канале CINEMA HD у меня надпись на экране "Данный канал не входит в Вашу подписку".

Это как понимать? Ведь то, что написано на сайте - это публичная оферта.

Получается опять обман или ввод в заблуждение? И опять таки - когда потенциальный абонент выбирает провайдера, он ознакамливается с информацией на сайте. А тут непойми что. Получается, что за наполнением сайта никто не следит?



* Первая колонка - это тариф 90+.

Внизу приписано "*** - каналы доступны только при просмотре через TV-приставку или PC-клиент (они обеспечены функцией "Родительский контроль", пароль для просмотра совпадает с лицевым счетом клиента). Период вещания телеканала "Русская ночь"- с 23.00 до 4.00."

Возможно, есть способ смотреть эти каналы? Если есть - напишите как.

5.У каналов случаются ребрендинги и замена логотипов. Последние ребрендинги - это каналы СТВ, Охота и рыбалка и +TV.

Так вот, на канале СТВ логотип поменяли, а на Охоте и рыбалке и +TV нет.
Замените, пожалуйста, логотипы в VOKA TV на новые.

* И на сайте тоже желательно )

P.S

Вообще сложилось неплохое впечатление о тех. поддержке и о тех кто отвечает на сайте. Да - отвечают, пишут, звонят... Но сложилось впечатление, что дальше этих людей обращения больше никуда не доходят. Пишут, отвечают красиво, что всё передано, но вопросы от абонентов не решаются ВООБЩЕ!!! Впечатление - поговорили тихо на кухне и разошлись!

Мой Вам совет - многие, кто начал писать в сообществе во многом делают за Вас огромную работу. Проверяют то, что не работает; что можно улучшить для более комфортного пользования услугой; ошибки, которые многие не замечают...

Например, я стремлюсь, чтобы сервисы Velcom в части домашнего интернета и ТВ(VOKA) стали лучше, комфортнее и удобнее в пользовании. Чтобы было меньше ошибок в том числе на сайте компании и в приложениях. А Вы как-то не хотите прислушиваться.

Я абонент Витебского Гаранта 8 лет. Раз так случилось, что Velcom купил организацию - не хотелось бы уходить из-за наплевательского отношения. Мы(абоненты) даже готовы потерпеть миграцию биллинга(косяки), низкую скорость интернета по вечерам в последнее время, проблемы с VOKA, дозвон на 150 по 26 мин...

Но повторюсь - хотелось бы, чтобы Вы прислушивались к своим абонетам и исправляли свои ошибки раз они уж есть.

Спасибо и до новых встреч. Через три недели подводим новые итоги!!!
Мне так же как и вам перезванивали с тех поддержки и утверждали что у них все сходится !! После того как я предложил им скинуть скриншот , замямлили , и пообещали передать дальше по цепочке ))) . Больше всего бесит что настаивают что все у них нормально !! Как тут Роман писал что он проверил и все сходится ! Где он что проверял что у него сходится , а у меня нет . Или там трансляция тв каждому абоненту разная вещается , просто смех да и только .
Уровень пользователя 1
Пришол рекламный буклет.



В нём также написано, что канал CINEMA HD входит в базвый пакет. А выделенные каналы только в Расширенный.

Так вот, канал CINEMA HD не выделен жирным шрифтом и после него идёт ещё Кинозал HD из базового пакета 90+.

Опять обман или постоянные ошибки?

Русской ночи в списке нет, а на сайте есть.

Эххххх...
В списке каналов могут происходить изменения и он постоянно обновляется. Актуальный список смотрите на сайте vgarant.by.
Уровень пользователя 1
Роман, Вы бы хотя бы перед своими ответами сами проверяли, что пишите. На сайте vgarant.by в разделе списка VOKA TV идёт перенаправление на inernet.velcom.by.

И смысл Вашего ответа?

И от того, что происходят постоянные изменения - актуализировать информацию на сайтах не нужно???
Уровень пользователя 1
Роман, когда Вы дадите исчерпывающие ответы на ВСЕ вопросы из поста выше?

Где телегид, где запись, почему не работает часть радиостанций, почему при отложенном просмотре плохой звук, где курсы валют, где погода, где канал Русская ночь?

Или происходит настолько много изменений, что их исправлять не нужно? Заманить на сайте красивыми картинками с неработающими услугами, а потом отписываться об изменениях?

Вообще, Роман, сложилось впечатление, что Вы отвечаете избранным. Мои вопросы без ответа...
Serg написано:

Роман, Вы бы хотя бы перед своими ответами сами проверяли, что пишите. На сайте vgarant.by в разделе списка VOKA TV идёт перенаправление на inernet.velcom.by.

И смысл Вашего ответа?

И от того, что происходят постоянные изменения - актуализировать информацию на сайтах не нужно???


На сайте internet.velcom.by, на который идёт перенаправление с сайта vgarant.by, содержится актуальная информация на сегодняшний день.
Уровень пользователя 1
Роман, Вы случайно не робот? Вы меня извините. Вы можете хоть на один вопрос внятно ответить

То, что канал CINEMA HD перенесли в нужный пакет - я уже увидел в субботу. С этим разобрались. Фуууу... Ух...

На сайте internet.velcom.by указан в перечне канал Русская ночь. Как Вы пишете - на сайте содержится актуальная информация на сегодняшний день. В VOKA TV данного канала нет.

Кому верить?

Вы можете ответить?
Уровень пользователя 1
Как то туговато идёт общение. Моя-твоя не понимает.

Одну ошибку на сайте исправили, теперь пробуем исправить вторую...
@Serg, будем отвечать на все вопросы в вашем посте https://forum.velcom.by/voka-13/itak-prishlo-vremya-podvesti-itogi-proverki-obrashcheniya-v-teh-podderzhku-velcom-144#post1115 🙂

Ответить